Retoure Falschbestellung

Informationen

• Wir können Retouren von Falschbestellungen nur mit vollständig ausgefülltem Formular oder einer detaillierten Beschreibung akzeptieren.
• Eine Rücksendung aufgrund von Falschbestellung ist nur innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung der Teile möglich.
• Für Rücksendungen aufgrund von Falschbestellungen berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 15,00€ pro Position.
• Auf Kundenwunsch bestellte Sonderteile (Artikel-Nr. i. d. R. mit „S“ beginnend) und Sondermaßdichtungen sind von der Rücknahme ausgeschlossen.
• Rücksendungen haben generell frei Haus zu erfolgen. Unfrei eingeschickte Ware wird nicht angenommen. Versandkosten können nicht erstattet werden.

Ablauf

1. Erläutere Deine Retoure detailliert oder fülle das Reklamationsformular aus.

2. Sende Deine Anfrage an [e-mail]

3. Unser Customer Care übernimmt sehr gerne Dein Anliegen und bemüht sich um eine schnellstmögliche Bearbeitung Deines Anliegens.

4. Wir nehmen Kontakt auf und informieren Dich über das weitere Vorgehen.

5. Hinweis zu Ersatzlieferungen: Da wir keine Ersatzlieferung veranlassen können, bitte ich Dich ganz einfach eine neue Bestellung aufzugeben.

Zum Reklamationsformular